Интернет-магазин comp2you.ru: отзывы и мой опыт покупки

Как я уже отмечал, на днях мне довелось приобрести ноутбук; сделал это, конечно, через интернет, благо вариантов нынче видимо-невидимо, да и цены вполне приемлемые, ведь здоровая конкуренция делает свое дело.

Предварительно просмотрев доступные предложения через Яндекс.Маркет, очертил круг моделей, подходящих по финансам и отвечающих основным критериям — диагональ экрана, физические размеры, общие характеристики производительности. Бюджетная модель от «Sony» подошла как нельзя лучше, идеально совпав с моими ожиданиями практически по всем пунктам.

Теперь к самому магазину; увидев одно из лучших предложений именно на comp2you, незамедлительно добавил товар в корзину, зарегистрировался и оставил свои контактные данные. Оформив заказ, удивился, насколько быстро мне позвонили подтвердить мою покупку и уточнить условия доставки ( в моем случае самовывоза) — не прошло и 5 минут. Договорившись забрать компьютер с одной из точек в компьютерном центре, я довольно полистал отзывы и упоминания о магазине в интернете и нашел интересный пост в Живом Журнале: там автор рассказывает о том, как магазин мотивировал его оставить отзыв в системе Яндекс.Маркета о работе интернет-магазина.

С покупкой все было вполне ок, поэтому мне было странно, что нормальный магазин накручивает рейтинг. Оказалось все намного прозаичнее) Позавчера мне пришло письмо от них такого вида:

«Пожалуйста оставьте справедливый отзыв о нашей работе, зайдя по ссылке
http://market.yandex.ru/grade-shop.xml?shop_id=13063
Как компенсация потраченного времени, после публикации отзыва в системе YANDEX, Вам будет начислено на мобильный телефон указанный в заказе 100 рублей ( при точном указании номера товарной накладной » №О000xxxxxx от дд.мм.гг» )»

На мой взгляд, правильный и офигенный ход :)
Щаз оставлю свой справедливый отзыв — посмотрим, что получится.

Интернет-магазин comp2you.ru: отзывы и мой опыт покупки

И удивил даже не сам факт (действительно классного) стимулирования отзыва, а то, что эту запись нашел и откомментировал сам директор comp2you.ru:

Добрый день!
Я, директор магазина Comp2you.ru. Случайно наткнулся на Ваши здесь рассуждения и вот, что я думаю на этот счёт.

1. Хочется заметить!!!, мне действительно интересно, что происходит с моим магазином. Я хочу, чтобы люди писали и говорили о трудностях, которые могли возникнуть у них при самовывозах или доставках.
2. Все рассылаемые письма строго согласовываются со службой контроля качества системы Яндекс.
3. Про накрутку рейтинга, где написано, что отзыв должен быть хорошим. Мы хотим видеть СПРАВЕДЛИВЫЙ отзыв.
4. Номера накладных. По ним очень просто искать покупателя. Это идентификатор реального покупателя, а не отзыв «обезьянки».

Эту практику отзывов используют все крупные магазины. Варианты у всех разные- SMS, E-почта, скидки на доставку и т.д.

Стимуляция покупателя!

Ну и конечно рейтинг — естественно мне очень важно, что бы он был высокий. Возьмём Вас. Приехали, купили, всё понравилось, принтер работает, пункт самовывоза — нормальный магазин, а не склад за МКАДом, а хороший отзыв наверно даже в голову не пришлось написать. Правда? Хотя я старался, чтобы Ваша покупка прошла максимально быстро и комфортно. Но!!! тут письмо. И тогда нашлось время написать. Ведь всем известна пословица «сделаешь хорошо — узнают трое, сделаешь плохо — ДЕСЯТЬ».

Я рад, что Вы являетесь нашим клиентом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С Уважением,
директор магазина Comp2you.ru
Кулешов Кирилл Сергеевич

И тут я с директором тоже полностью согласен — приятное напоминание о себе делает свое дело. Удовлетворившись быстрым оформлением и грамотным подходом руководства, на следующий день я поехал за товаром. Единственный минус, с которым пришлось столкнуться — относительно долгое ожидание выдачи и проверки, почему-то именно в это время ответственный человек был занят приемом нового товара, а другие сотрудники занимались своими делами.

Дождавшись ноутбук на проверке, оценил его состояние, еще раз убедился в правильности выбора, работник сделал первичную настройку Windows, оформил лист гарантии, я расплатился и удалился восвояси. То есть все прошло ровно так, как и должно быть, а теперь и мне пришло письмо с просьбой оставить отзыв на «Маркете» (кстати, возвращают уже 200 р.), что я вскоре и сделаю.

И только из-за заминки ставлю магазину 4 звезды, хотя он намного ближе к 5, чем можно подумать.

5.00 avg. rating (95% score) - 4 votes
comments powered by HyperComments

Рубрика: Колонка редактора