IT-аутсорсинг

В последнее время IT-аутсорсинг — крайне развитое направление предоставления удаленных «компьютерных» услуг. Для того чтобы вы смогли разобраться в основных вопросах этого современного направления, мы собрали для вас ряд основных рекомендаций и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы. Итак, представляем вам наш небольшой FAQ: Риски перехода на IT-аутсорсинг.

Действительно ли это поможет сэкономить?

Казалось бы, все не так гладко. Если мы, к примеру, попытаемся сравнить среднюю зарплату сотрудника, занимающегося поддержкой или эксплуатацией ИТ с прейскурантами удаленных работников, то в некоторых случаев второй вариант может выйти и дороже.

В действительности же, основная проблема подобных суждений заключается в том, что при оценке и расчете внутренних IT-сервисов, заказчик часто не учитывает скрытые затраты (расходы вспомогательных подразделений): бухгалтерии, административно-хозяйственных служб, HR, юридических служб и прочих подразделений компании. Если же учитывать полную сумму, расходуемую на содержание соответствующего персонала, а также произвести оценку прибыли, которая не была получена при различных проблемах, простоях IT-систем, то может оказаться, что грамотно подобранный пакет услуг, предоставляемый аутсорсерами, может оказаться значительно более выгодным решением.

Каким образом происходит контроль работ компании-поставщика услуг?

IT-аутсорсинг включает следующие инструменты для контроля:

Отчетность — предоставляется доступ к различным onine системам отчетности и информирования;

Акт выполненных работ — заключение всех соответствующих юридических договоров, безусловно, обезопасит вас от неудобных ситуаций;

SLA – фиксируются предоставляемые услуги, а также их качество;

Штрафы — за невыполнение каких-либо работ или любое несоблюдение установленных SLA параметров, компания-поставщик обязана выплачивать установленные штрафы за предоставление некачественного сервиса.

Как вы можете видеть, существует множество различных способов контроля работ, благодаря которым вы сможете быть уверены в качестве предоставляемых услуг, а также «безопасности» сделки.

В заключении, стоит отметить, что темпы развития данного направления в России в 2012 году значительно увеличились, в сравнение с 2011 годом. Ситуация с недостатком квалифицированных специалистов на рынке, тем не менее, сохраняется и сегодня, а наиболее востребованными услугами данной направленности так и остаются работы, связанные с технологиями виртуализации, защитой от вирусов и защитой персональных данных.

По материалам сайта http://it-on-d.ru

5.00 avg. rating (96% score) - 2 votes
comments powered by HyperComments
Соня Тапазик
2015-08-28 13:08:29
А по данным 2014 года начался спад.
Людмила Петрова
2015-08-29 17:24:15
Спад чего? Спрос на услуги аутсорсинговых компаний в России только растет.
ппп ппп
2015-08-31 10:27:14
Многие сейчас пользуются услугами аутсорсинговых компаний. Мы работаем как раз с российской http://www.-.ru/